Ten en cuenta, que algunos usuarios pueden desaparecer de tu lista de contactos. Esto puede producirse debido a tres razones:

  1. El equipo de moderadores ha desactivado o borrado la cuenta del usuario debido a que éste ha infringido las Condiciones de uso;
  2. El usuario ha desactivado su cuenta o ha pedido al equipo de atención al cliente el borrado permanente de la misma;
  3. Has bloqueado o borrado el contacto de tu lista.

Te informamos que, en los dos primeros casos, el equipo de atención al cliente no tiene facultad de restaurar un perfil y/o una conversación o incluso de ofrecer una razón de lo ocurrido, ya que eso sería infringir los derechos de privacidad de la otra persona.

En el tercer caso, puede desbloquear el perfil yendo a la ʺmantener usuarios bloqueados" en su configuración.